设定正确的时机

[nusaibatara]

时机至关重要。决策后过早进行胜负访谈可能会适得其反。留出一些时间有助于确保获得更客观、更有建设性的反馈。

收集反馈的理想时机
为了最大限度地提高胜负分析的有效性，Zach 建议电报数据在决策后的一个月内进行反馈访谈。这个时间段既能确保受访者对细节记忆犹新，又能让他们情绪平复，从而获得更客观、更有建设性的反馈。对于规模更大、更复杂的交易，这个时间段可以延长至一个季度。

职业礼仪高于激励
不要过度依赖激励措施，而要充分利用销售过程中建立起来的职业礼仪。通过在销售互动过程中预先设定反馈请求，您可以设定期望，希望他们能够寻求您的见解。这种方法充分利用了建立起来的相互尊重，使受访者更愿意参与。

制定有效的面试指南
设计一份周到的面试指南至关重要：
灵活性：避免使用严格的清单。相反，让对话自然流畅，从而挖掘更深层次的见解。
买家旅程焦点：构建您的问题以跟踪买家的旅程，从最初的兴趣到最终的决定。
开放式问题：通过提出开放式问题并使用沉默来促使进一步阐述，鼓励受访者提供详细的反馈。
选择合适的面试官
选择合适的人进行胜负访谈至关重要。虽然销售人员可以利用他们的关系，但他们可能会面临一些偏见，从而影响反馈的质量。

利用公正的第三方或不直接参与销售过程的内部团队成员通常会带来更坦诚和建设性的反馈。