将线路转接至虚拟接待员的流程

[nusaibatara]

虚拟接待员弥合了小型企业与顶级客户服务之间的差距。有了呼叫转移功能，您的客户无需再听语音留言，而是直接与专业的客服人员联系，让您的企业更具优势。

在不牺牲质量的情况下降低成本
聘请全职接待员的费用不菲。工资、福利、培训等等，加起来可不少。虚拟接待员服务比内部聘请更便宜，而且您只需支付实际接听电话的费用。这些钱可以重新投入到您的业务中。

提升您的专业形象
回想一下你上次给商家打电话，却收到语音留言的情景。你是留言了还是转接了？现在想象一下，你的每一次来电都能得到专业的接听。这体现了你的可靠性，建立了信任，也让你的企业看起来更强大、更成熟。

全天候覆盖，绝不会错过任何线索
您无法时刻守在电话旁，但有了呼叫转移应答服务，您的企业就能时​​刻守在电话旁。即使在下班后、周​​末或高峰时段，您的客户也能随时联系到真人。研究表明，四分之三的消费者在获得优质的服务体验后会增加消费。

适合您的自定义呼叫处理
优秀的虚拟接待员服务不仅仅是接听电话，他们还能拨打外拨电话来确认预约、跟进潜在客户并简化客户互动。阅读此博客，探索外拨电话的优势。

双语支持，覆盖范围更广
如果您的企业服务于多元化的客户群体，那么配备英语/西班牙语双语接待员等双语服务可以确保您不会因为语言障碍而失去潜在客户。这不仅是明智之举，更是必要之举。

了解呼叫转移选项
呼叫转接并非万能的解决方案。根据您希望接听电话的方式和时间，您可以选择以下方案：

手动呼叫转移（按需）
只需在会议或繁忙时段接听？Whatsapp 号码列表 您可以在不方便时按需启用呼叫转移，并在空闲时关闭。例如，您可以拨打一个代码（例如 *72 加上转移号码）将电话转接到 Posh，然后使用另一个代码（例如 *73）停用。这样您就可以完全掌控。

预定呼叫转移（设置后即可忘记）
自动转接下班后、周​​末或午休时间的电话。许多电话系统允许预设时间安排，因此您无需每次都手动开启。

始终在线的呼叫转移（100％实时应答）
如果您希望每个电话都由虚拟接线员接听，这是最佳选择。无需到办公室接听，即可获得即时、专业的来电处理。

故障转移（未接来电的备份计划）
如果您的办公室电话响铃 X 次无人接听，系统会自动转接至 Posh。这样可以防止您不在或使用其他线路时丢失来电。